الشروط والأحكام

آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026

الشروط دي بينك وبين IT Tick، بنها، مصر. لما بتطلب أي خدمة من IT Tick أو بتستخدمها، يبقى موافق عليها.

1. خدماتنا

IT Tick بتبيع استضافة مواقع وإيميل لشركتك وإضافات، والدومين مشمول في كل باقة استضافة وإيميل. صفحة كل باقة فيها اللي بتشمله.

2. الأسعار والدفع

الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) في صفحات الباقات.
بتدفع عن المدة اللي تختارها: شهري أو سنوي أو كل سنتين. تقدر تدفع بـ InstaPay.
السعر بيفضل زي ما هو وقت التجديد. مرة في السنة، في أكتوبر، ممكن نراجع الأسعار بحسب تكلفتنا بنسبة 5% كحد أقصى، ونكتبلك قبلها بـ 30 يوم. المدة اللي دفعتها قبل كده بتفضل بسعرها.

3. ضمان استرجاع الفلوس خلال 45 يوم

لو مش راضي عن باقة استضافة، ابعتلنا على support@it-tick.com خلال 45 يوم من الطلب واطلب فلوسك.

4. وقت التشغيل

بنضمن وقت تشغيل 99.9%. لو فيه حاجة واقفة من ناحيتنا، ابعتلنا على support@it-tick.com في أي ساعة.

5. حدود الاستخدام

باقات IT Tick بتشارك الموارد. القواعد دي بتحافظ على سرعة خدمتك، وبتمنع عميل واحد إنه يبطّأ الباقي. أغلب العملاء عمرهم ما بيقربوا منها.

1. الباندويدث: من غير حد بالجيجا

باقتك ملهاش حد شهري للباندويدث بالجيجا. مش بنحسب ترافيك موقعك ومش بنحاسبك عليه.
كل موقع ليه حد أقصى للسرعة، عشان موقع واحد ما ياخدش السعة المشتركة كلها.
لو موقع بيضر عملاء تانيين (مثلًا بياخد أكتر بكتير من نصيبه لفترة طويلة)، هنقولك الأول، وممكن بعدها نبطّأه أو ننقله. هنعمل ده بالقدر اللي يحمي الباقي بس، وهنرجّعه زي ما كان أول ما المشكلة تخلص.
استخدام باقتك لتخزين ملفات للتحميل العام، أو بث فيديو، أو مرايا تحميل، مش الغرض من الباندويدث المفتوح.

2. إرسال الإيميل

حد الإرسال على الدومين، مش على الأكونت: كل أكونتات الإيميل والأسماء البديلة على دومينك بتشارك نفس الحد. والحد ده نفسه لباقات الاستضافة والإيميل.

باقة الإيميل	عدد الإيميلات في الساعة، للدومين
10 جيجا	300
50 جيجا	500
100 جيجا	750
200 جيجا	1,000

الإيميلات اللي بيبعتها وكيل ذكاء اصطناعي من أكونتك بتتحسب على نفس الحد.
إيميلنا لرسايل شغلك: شخص بيكتب لشخص، ورسايل أوتوماتيك عادية زي تأكيد الطلبات. مش للنشرات البريدية ولا للإرسال الجماعي ولا للإرسال لقايمة ناس ما طلبوش الإيميل.
لو عديت الحد، الرسايل الزيادة بتستنى وتتبعت في الساعة اللي بعدها. ولو دومينك بيبعت سبام أو جاله شكاوى كتير، ممكن نوقف الإرسال لحد ما يتصلح، عشان ده بيضر وصول إيميلات كل العملاء.

3. إضافة Team: الناس في المكالمة

Team سعرها ثابت للدومين. الشات واللوحات لفريقك والضيوف اللي إنت بتدعيهم.
بنظبط أداء المكالمات ليك لو قدرنا. ولو مكالمة بتضغط على الخدمة، ممكن نطلب منك تقسمها أو تقلل جودتها.

4. الدعم الفني

Standard (على كل باقة، ببلاش): واحد من فريقنا بيرد خلال 24 ساعة. ده إرشاد: بنقولك تعمل إيه وتدوّر فين. مش بنعمل الشغل بدالك.
Premium (إضافة، 49 دولار في الشهر): رد خلال ساعة، من 9 الصبح لـ 9 بالليل بتوقيت القاهرة، كل يوم. وده كمان إرشاد بس.
بندعم خدماتنا إحنا: الدومين، أكونت الاستضافة، الإيميل، وورك سبيس. تقدر تستضيف موقعك، ومنه WordPress، على باقة استضافة. موقعك وبياناته مسؤوليتك: مش بنصلحهم ولا بندِيرهم، في أي مستوى، ومش بنحاسب على كل إصلاح.
مشكلة من ناحيتنا، في أي ساعة: support@it-tick.com.

5. Your IT team (فريق IT بتاعك)

"Your IT team" (149 دولار في الشهر، سعر ثابت) معناها إننا بندير خدماتنا نحن ليك: الدومين، أكونت الاستضافة، الإيميل، والوورك سبيس.
مش بتشمل إدارة موقعك وبياناته ولا أجهزتك ولا شبكتك ولا برامج شركات تانية.

لما بنكلمك

لو هنطبّق حد من اللي في الصفحة دي، هنكتبلك على إيميل الأكونت الأول ونقولك شفنا إيه وتقدر تعمل إيه. بنتصرف من غير ما نستنى بس عشان نمنع ضرر لعملاء تانيين أو للخدمة.

6. اللي ممنوع تعمله

تخالف القانون أو تستضيف محتوى ملكش حق تستضيفه.
تبعت سبام أو فيروسات أو تهاجم أنظمة تانية.
تحاول تخترق IT Tick أو حساب عميل تاني.

ممكن نوقف خدمة بتضر غيرها، ونكتبلك الأول إلا لو لازم نتصرف فورًا لوقف الضرر.

7. بياناتك والباك أب

المحتوى بتاعك يفضل ملكك. بناخد باك أب لكل باقة كل يوم. احتفظ بنسخة عندك من أي حاجة متقدرش تستغنى عنها.

8. إنهاء الخدمة

تقدر تلغي في أي وقت قبل التجديد. ممكن ننهي خدمة لو الشروط اتخالفت، بعد ما نكتبلك.

9. التغييرات والتواصل

ممكن نغيّر الشروط دي؛ التاريخ فوق بيوضح آخر نسخة، ونكتبلك عن التغييرات المهمة. أي سؤال: support@it-tick.com.